1. Передпродажне обслуговування
(1) якщо користувач потребує, допоможіть користувачеві, який не знайомий з продуктом, вибрати найбільш підходящий продукт, правильні характеристики та модель.
(2) тепло вітати відвідування користувачів і вчасно розглядати дзвінки, листи та обов’язки користувачів.
2. Продажі та послуги
(1) доставити товари вчасно відповідно до технічних вимог контракту та виробництва, якості та кількості відповідних національних стандартів.
(2) за запитом користувача наша компанія безкоштовно надасть користувачам знання про використання інструментів, що продаються, та надасть користувачам правильні розробки на веб-сайті.
(3) компанія буде аварійним користувачем, спеціальним режимом для особливої ситуації, узгодженням пріоритету виробництва, відповідно до особливих обставин, доставки або спеціальних вимог, відповідати вимогам користувачів.
3. Післяпродажне обслуговування
(1) користувачеві необхідно вирішити проблему з якістю продукції після використання, компанія за вісім годин відповість, якщо необхідно, компанія надіслала технічну службу протягом 24 годин або доручити місцевій торговій компанії, спеціалізованим агентствам, службам технічного обслуговування , обслуговування на місці, та чи проблема якості не вирішена, інших працівників не евакуюємо.
(2) наша компанія несе відповідальність за пошкодження, якість та нестачу продукції до перевірки.
(3) під час дії гарантійного періоду якості (12 місяців) або проблеми якості, підтвердженої обома сторонами, це наша відповідальність, наша компанія несе відповідальність за безкоштовне лікування дефектів або зміни, повернення грошей та обіцяє 10 днів загалом послуги на місці, розумні витрати несе наша компанія.
(4) обидві сторони підтверджують, що це проблема якості, викликана відповідальністю користувача. Наша компанія також активно допомагає вирішити цю проблему та намагається задовольнити потреби користувачів.
(5) через зміну дизайну користувача, специфікації продукту, типу та обсягу змін, компанія буде активно реагувати на нагальні потреби користувача, намагатися задовольнити вимоги користувачів, якщо продукт практичних потреб користувача або не може продовжити використання через зміни в дизайні, компанія буде активно співпрацювати з роботою з обробки користувачів, зменшуючи навантаження на користувача.
(6) у процесі встановлення та використання користувачі повинні надати технічне керівництво, і наша компанія надішле професійних технічних спеціалістів для надання безкоштовних послуг користувачам.
(7) файли компанії-користувача, регулярний доступ до думки та пропозицій користувача, правильно керувати статистикою користувачів та аналізом проблеми якості, покращувати управління компанією, покращувати якість продукції та маркетингових послуг, прагнення до досконалості, відповідати потреби користувача.